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Questions fréquemment posées

  • How do I track my order?

    There are two ways to check your order tracking:


    Method A) Check the order status in your account by going to  --View orders --My orders.


    Step 1: Log in to your Newchic account:



    Step 2: Click “My Order,” and you will see your orders and their current status:



    Step 3: If the order has “Shipped,” you can track it by clicking “Order details.”:



    Method B) You can track your order by clicking the  “Track Order” button located at the bottom of the homepage.


    Step 1. Scroll down to the bottom and Click “Track Order.”:



    Step 2, Enter your Email address and the Order number, you will then see the order status:


  • Pourquoi les informations d'expédition n'ont toujours pas été mises à jour depuis longtemps ?

    1. Il existe certaines raisons pour lesquelles les informations d'expédition n'ont pas été mises à jour.

    A. Le délai de traitement des douanes

    B. Le délai de traitement du bureau de poste

    C. Le mauvais temps

    D. D’autres facteurs incontrôlables : politique de l'État (une grève des employés de la poste, etc.)

    2. Voici une situation que vous pourriez rencontrer et quelques suggestions que nous vous proposerons.

    A. Si le délai est estimé, nous vous recommandons d'attendre plus longtemps. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans votre compte - Voir mes commandes --Mes commandes

    B. Si vous n'avez pas reçu le colis dans les délais prévus, nous vous recommandons de vérifier l'adresse de livraison de la commande dans le compte - Voir mes commandes - Mes commandes.

    Si l'adresse est correcte, vous pouvez vous rendre au bureau de poste le plus proche pour trouver votre colis selon les informations de commande

    Si l'adresse est incorrecte, ce qui appartient à la raison du client, nous pouvons seulement organiser un remboursement pour l'article qui ne comprenant pas les frais d'expédition ou organiser un remplacement après que vous avez payé les frais d'expédition pour le renvoi. .

    Pour plus de questions futures, veuillez contacter nos service client par le lien : https: //www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html



  • How to check if the product is in stock or not?

    A: Here are some tips on stock information:

    - Before place the order, you can know the stock message on product page:

    shipping:“In stock, usually dispatched in X business days” – The item is in stock and it will be dispatched after a specific number of business days. If your order contains multiple products in only one package, please use the highest number of business days as a reference of when your parcel is most likely to be dispatched.

    shipping:“Expected restock on {date}” - This is the expected restock date of this product, and can be used as a reference to determine when it will be available again. This date may be subject to changes if the manufacturing process of the item has been delayed.

    - After you place the order:  if any changes on stock after you place the order, you will receive a notification E-mail from us with a action required.
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