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Livraison

  • How do I track my order?

    There are two ways to check your order tracking:


    Method A) Check the order status in your account by going to  --View orders --My orders.


    Step 1: Log in to your Newchic account:



    Step 2: Click “My Order,” and you will see your orders and their current status:



    Step 3: If the order has “Shipped,” you can track it by clicking “Order details.”:



    Method B) You can track your order by clicking the  “Track Order” button located at the bottom of the homepage.


    Step 1. Scroll down to the bottom and Click “Track Order.”:



    Step 2, Enter your Email address and the Order number, you will then see the order status:


  • Pourquoi n'ai-je pas reçu ma commande ?

    A. Votre commande n'a pas encore été expédiée. Nous vous recommandons de vérifier l'état de la commande dans votre compte. Aller à : Voir mes commandes --Mes commandes.
    B. Votre commande est en transit, et elle est dans le délai de livraison estimé, veuillez patienter, dans la plupart des cas, les commandes arriveront dans l'heure estimée. Si votre commande n'est pas arrivée et qu'elle prend plus de temps que le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter.
    C. Votre commande peut avoir été retournée pour les raisons suivantes :
    -Le courrier a tenté de vous livrer mais il n'a pas pu vous contacter pour vous donner le colis.
    -L'adresse de livraison est incorrecte ou incomplète.
    -Le colis a été refusé lors du dédouanement.
    D. L'article est perdu en transit.

  • Pourquoi les informations d'expédition n'ont toujours pas été mises à jour depuis longtemps ?

    1. Il existe certaines raisons pour lesquelles les informations d'expédition n'ont pas été mises à jour.

    A. Le délai de traitement des douanes

    B. Le délai de traitement du bureau de poste

    C. Le mauvais temps

    D. D’autres facteurs incontrôlables : politique de l'État (une grève des employés de la poste, etc.)

    2. Voici une situation que vous pourriez rencontrer et quelques suggestions que nous vous proposerons.

    A. Si le délai est estimé, nous vous recommandons d'attendre plus longtemps. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans votre compte - Voir mes commandes --Mes commandes

    B. Si vous n'avez pas reçu le colis dans les délais prévus, nous vous recommandons de vérifier l'adresse de livraison de la commande dans le compte - Voir mes commandes - Mes commandes.

    Si l'adresse est correcte, vous pouvez vous rendre au bureau de poste le plus proche pour trouver votre colis selon les informations de commande

    Si l'adresse est incorrecte, ce qui appartient à la raison du client, nous pouvons seulement organiser un remboursement pour l'article qui ne comprenant pas les frais d'expédition ou organiser un remplacement après que vous avez payé les frais d'expédition pour le renvoi. .

    Pour plus de questions futures, veuillez contacter nos service client par le lien : https: //www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html



  • Que signifie "En rupture de stock"?


    "En rupture de stock" signifie que ce produit n'est pas disponible car il est épuisé dans notre entrepôt. L'article sera disponible quand plus de stock arrive.

    -Si la page montre "Ce produit est temporairement en rupture de stock."

    -Si vous ne trouvez pas cette phrase sur la page et que vous ne pouvez pas ajouter l'article à votre panier. S'il vous plaît laissez un message dans la section "Q & A" sur la page du produit, et nous vous répondrons dans les 24 heures.





  • Je n'ai pas reçu ma commande, pourquoi le statut de suivi affiché est livré ?

    Les raisons possibles comprennent

    A. L'adresse de livraison est incorrecte .

    B. Quelqu'un d'autre a signé pour le colis.

    C. Le colis est arrivé à votre bureau de poste local et sera livré dans 1-2 jours ouvrables.

    D. Le colis a été livré et laissé dans votre boîte aux lettres.

    Si l'adresse de livraison est incorrecte, veuillez nous contacter.

    Si l'adresse de livraison est correcte, nous vous recommandons de vérifier votre boîte aux lettres et de regarder autour de votre propriété pour vous assurer qu'elle n'a pas été laissée à l'extérieur. Si vous ne trouvez pas le colis, veuillez nous contacter





  • Que signifie Pas Trouvé?

    Raisons & propositions

    A. La méthode d'expédition que vous avez sélectionnée est la Poste Aérienne qui n'ont pas de numéro de suivi, donc les informations logistiques ne peuvent pas être suivies. Le délai de livraison de la Poste Aérienne est 7-25 jours ouvrables après l'envoi. Si le délai de livraison est toujours respecté, veuillez patienter quelques jours.

    B. Votre commande vient d'être expédiée et les informations d'expédition seront mises à jour dans les prochains jours, nous vous recommandons de suivre les informations logistiques dans les 3-7 jours suivants.

    C Si l'information sur la logistique est toujours introuvable, veuillez contacter notre service après-vente et lui fournir le numéro de commande et le problème. Voici le lien de nous contacter :https://www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html



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